Blog Rafael Régis Somera

O Preconceito é irracional, então perdoe, adapte-se e mude! Durante muito tempo de minha vida pessoal e profissional fui praticamente um revoltado com todo tipo de preconceito e tradição, achava um absurdo alguém definir quem você é, por exemplo, pela roupa que você veste, pelo cabelo que você usa ou não usa (como no meu caso... rs). Como pode alguém olhar para você e apenas por isso dizer quem é você? Como pode seu credo, cor, religião, situação social ser um demonstrativo do seu potencial? Enfim, o tempo passa, as revoltas vão se acalmando dentro de nós, vamos aprendendo com a vida e com a gente e nada melhor que se ver cometendo o erro que tanto julga ser errado, nada melhor que beber do veneno que espalha ao apontar os demais, nada melhor do que saber que parte disso é inerente ao ser humano e que nem sempre somos como somos tendo consciência do que somos. Vamos lá! O que eu quero dizer com isso? Que o preconceito é irracional (inconsciente) na maioria dos casos, diria mais, que so...

Que perguntinha filha da mãe hein? Mas vou ser pretensioso o sufiente para tentar lhe ajudar na resposta sem ficar alisando ok? Está pronto para a verdade? Lets grow! Existem muitos motivos que fazem com que alguém não se de bem em vendas, ops, corrigindo, existem muitos motivos que fazem com que a MAIORIA não se de bem em vendas e muitos deles começam antes de você estar com um cliente. Costumo dizer que podemos ter o melhor confeiteiro do mundo fazendo um bolo, se os ingredientes certos não estiverem à disposição pode ter certeza, vai dar alguma merda! Neste caso você deve estar se perguntando, se não está deveria, quais são os ingredientes que de eu necessito para conseguir fazer um bolo, ou seja, uma venda? Pois bem, informação é o primeiro, é como se fosse farinha nesta hora, informação, informação e informação. Informação do que? Seu produto É obrigação de um vendedor que se preste conhecer tuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuudo de seu produto, não é obrigação da empresa, é obrigação do vende...

Calma prometo que não se trata de uma visão capitalista na forma de ver a vida, mas sim uma conclusão após analisar mais a fundo o significado da palavra. Negócio, Negar o Ócio, preferir o movimento o girar da roda, o fazer acontecer, o preferir a dinâmica do movimento ao invés da calmaria da paralisia. Mas o que é ter uma vida de negócios? Para mim não tem a ver a com trabalhar com vendas ou na área comercial, apesar dessa área facilitar   , mas de ligar os pontos, ligar os fios para dar partida em muitos motores, tem haver com: - apresentar uma amiga para um amigo devido ao fato de achar que os dois combinam. - indicar uma empresa que possui um produto ou serviço que resolva o problema de alguém perto de você. - ensinar uma pessoa algo que facilite a vida dela e que você já usa na sua. - enviar para os seus amigos um texto que leu ou viu e que tem a ver com o trabalho destes. Enfim, negar o ócio significa compartilhar, ligar pontos, estimular o movimento, mas fazer isso pelo...

Imagine que tivesse que escolher entre ser alguém que as pessoas gostem e alguém que as pessoas confiem, o que você escolheria? A maioria de nós foi educado para ser alguém que as pessoas gostem, para agradar, para não falar a verdade, para não criticar, para não reclamar, para não dar a sua real opinião. De onde eu tirei isto? Aos três anos de idade uma criança ganha de sua avó uma cueca no dia do natal, crianças "amam" ganhar cuecas e as avós amam dá-las. Logo após presentear a avó pergunta para criança: Gostou do presente netinho? Advidinhem a resposta? Nãaaaaaooooo! A mãe por perto ouvindo o filho dizer isso para avó, o repreende, muitas vezes com um beliscão, a criança sem entender responde ao estímulo da mãe e em um segundo muda sua opinião e diz: amei vovó! Tá feito! Um novo registro, um novo ensinamento, que fica em nossa mente nos bastidores das nossas decisões. O engraçado é que depois que a criança cresce em um certo dia a mãe chega e diz: Filho, você tem que ser s...

Esses dias em uma conversa com uma amiga refletiamos sobre o crescimento de nossa economia, em escala nacional e local. Dentre vários indicadores sobre o crescimento que estamos tendo algo me veio a cabeça e que mostra que realmente a correnteza está ao nosso favor. Quando a correnteza está ao seu favor você não precisa saber nadar, basta boiar, ou seja, um indicador de crescimento claro para mim é ver tanta empresa fazendo um trabalho ruim (boiando) crescendo em seu mercado. A recado é o seguinte, os que boiam dão certo e os que aprendem a nadar enquanto os outros estão boiando com certeza voarão, se destacarão, não se limite a fazer o que todos estão fazendo só pelo fato de que estão dando certo, por incrível que pareça dar certo nos tempos de hoje não significa estar fazendo um bom trabalho. Vá além! Afinal desculpe o termo mas bosta não afunda...rs Abaixo uma imagem que mostra um pouco do que estou falando. Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso....

Quando a gente entende que precisamos ajudar as outras pessoas a entenderem o que é bom para elas a gente descobre um novo mundo e quando a gente aprende como fazer isso direito, começamos a viver neste mundo e aí a gente realiza nossos sonhos realizando os sonhos dos outros. Para mim não há trabalho mais gostoso! Um grande abraço, Rafael Régis Somera * Neste vídeo, falo um pouco mais sobre a importância de vendas!

A primeira coisa que temos que ter bem claro é: quem são os clientes sem paciência? A resposta é: TODOS e vou explicar rapidamente o porquê. Tudo hoje é rápido, aperto um botão a tv liga, envio um sms para o japão e em questão de segundos chega, dígito qualquer coisa no Google e ele me restorna, enfim, tudo está rápido demais. Sem contar a quantidade de informações a que temos acesso que nos trazem a sensação de que estamos sempre desatualizados e precisando correr! Então não espere que eu tenha paciência, nem você, nem ninguém, trabalhe para aliviar este efeito e aqui vão algumas dicas práticas: * Se comprei com você e não pude levar na hora, me ligue, mande sms, e-mail, fumaça que seja, seja lá o que for antes de eu te ligar perguntando se já chegou, ligue se for o caso todo dia dizendo, faltam 3 dias, faltam 2, falta 1, principalmente ligue quando chegar cara pálida. Exemplo disso é o Fedex que enviá um sms para o destinatário e remetente dizendo onde está a encomenda, e dizem, sua ...

O avanço da comunicação no mundo trouxe diversos avanços para humanidade, dentre eles, o maior acesso a comunicação, novos canais foram criados como a internet, o sms e tantos outros. O grande problema é que um avanço sempre vem acompanhado do exagero. Novos canais de comunicação são para as empresas novas formas de se falar com os clientes e até aí tudo bem. O transtorno começa quando o volume dessa abordagem passa a ser maior do que o que aceitamos, acabamos recebendo mais ligações de telemarketing do que gostaríamos (se é que gostaríamos), acabamos recebendo mais panfletos do que nossa caixa de correio consegue guardar, não sobrando, às vezes, espaço para a correspondência, já na tv e rádios o tamanho dos comerciais são cada vez maiores e assim funciona para cada um desses canais. O que fazemos então? Mudamos de canal na hora do comercial, limpamos a caixa de correio sem ler os panfletos, não deixamos a mocinha do telemarketing falar e já dizemos que não queremos ouvir. E o que as e...

Nos últimos anos venho estudando e ajudando empresas nos mais diferentes tipos de negócio, de construção civil até salões de beleza. Estudando esses negócios percebo que a maior parte dos problemas que impede-os de crescer ou então fazem com que fechem é a falta de atenção com o óbvio, o deixar de fazer o que é simples. Por exemplo, vejo empresas investindo montanhas de dinheiro em anúncios e propaganda quando na verdade precisavam apenas cuidar mais das pessoas que já procuram por elas, cuidar mais do telefone que toca e ninguém atende, do cliente que chega e ninguém recebe, do cliente que deixa de vir e ninguém percebe. Sucesso não se dá apenas pelo quanto você conhece do seu expediente, mas sim da sua capacidade de tratar gente. Um forte abraço, Rafael Régis Somera * A maior parte das conquistas está no simples, o melhor do marketing mundial é o boca a boca, mas a questão é você faz algo que seja digno de contar para outras pessoas?

Qual é o seu método de trabalho? Se você apenas trabalha você está destinado ao insucesso. Metodologia é a técnica que aplicamos para fazer as coisas melhor. Lembro-me bem que já trabalhei na limpeza de pratos durante um período que, assim como muitos, fui ganhar a vida no exterior. Senhores, pasmem, mas até para lavar pratos dava para aplicar um método. Deixar os pratos sujos submersos enquanto se lava outros é um método de facilitar as coisas e ganhar tempo e produtividade. Havia colegas que levavam o dobro de tempo que eu levava para lavar pratos, porém a diferença estava eu sabia o que estava fazendo, tinha um método para fazer aquilo, enquanto meus colegas simplesmente faziam, simplesmente lavavam sem se preocupar na construção de um método que permitisse ser cada vez melhores. Se isso acontece com pratos imagine com vendas, em vendas a metodologia tem que estar na ponta da língua. As etapas de vendas têm que ser claras em nossa mente para que possamos, só assim, obter sucesso du...

Realizo trabalhos em diversos tipos de empresa e ouço muito as equipes comerciais e os empresários falando de fechar negócios, fechar vendas. Imagine pessoas que deveriam cuidar de ajudar as outras dizendo que estão fechando negócios, minha vontade é gritar bem alto NEGÓCIOS NÃO SE FECHAM SE ABREM! A visão das empresas é tão limitada a venda que a maioria paga o preço da sua falta de cuidado com seus clientes a ponto de ter que investir montanhas em propaganda para conseguir fechar novas vendas. Sim, pois se estivessem cuidando de abrir novas vendas, de abrir novos negócios teriam então clientes mais satisfeitos e por sua vez menor necessidade de correr atrás de novos clientes, que por sua vez custam bem mais caro. Talvez seja o espírito de gafanhoto do ser humano que devasta seu mercado e não cuida dele para que o mesmo se encarregue de florir e dar frutos novamente, sendo assim voltamos a idade da pedra e viramos nômades escolhendo cada hora uma ação diferente, muitas vezes em locais...

Muitas empresas procuram evoluir e desenvolver seus produtos para atinjam níveis de qualidade altos. Investem em pesquisa de produto, em maquinário para uma maior eficiência de fabricação, busca por novos fornecedores e formas de comprar entre outros. Tudo isso realmente é importante, pois não se vende produto se eles não forem bons. A questão principal é, com toda essa preocupação com os produtos, algumas acabam esquecendo da atmosfera que o cerca, acabam esquecendo que a casa tem que ser a cara do dono, como por exemplo, pizzarias que julgam ser italianas pintadas roxo e lilás ou então escolas de cursos profissionalizantes que mais parecem lan houses pela sua informalidade e estrutura. O fato é a atmosfera também está integrada e influencia no produto. Seria impossível cobrar o valor de um Big Mac em um trailer, ou seja, as cores, a música, o atendimento do McDonald’s fazem parte do produto, lanche por lanche muitos trailers fazem melhor. Lojas de artigos esportivos que ma...

Tanto no meio empresarial como no meio artístico o que realmente vende é a nossa busca incansável por emoções. Pessoas pagam para se jogar em queda livre em busca de emoções, outras assistem filmes de terror em busca de emoções, ou seja, estamos buscando emoções. Uma empresa que cresce é aquela que consegue, apesar de vender produtos e serviços, mexer com as emoções dos clientes, mas cuidado, não é preciso jogá-los em queda livre e muito menos assustá-los, sem dúvida é preciso surpreendê-los, fazer algo que não estavam esperando. O fator surpresa sempre mexe com as emoções, um exemplo bastante simples é uma simples rosa furtada como presente em um dia qualquer é muito bem aceita por uma mulher que a ganha do namorado, mas a mesma rosa sendo o presente de aniversário pode soar como mesquinharia ou então economia barata. Por que? Simples, no dia do aniversário já existe a expectativa de presente e, muitas vezes, será maior do que uma simples rosa, mas já em um dia comum não há expectativ...

O tempo passa a informação fica cada vez mais disponível, estando disponível nos arrebata todos os dias em excesso e este excesso querendo ou não vai nos deixando mais carentes e emotivos. Bom, se você chorar, saiba alguém aparecerá e te venderá lenços. É assim que novos mercados vem surgindo como os de eventos, por exemplo. Mas já não são mais empresas que apenas organizam eventos, elas promovem MOMENTOS e aí saímos da briga por preço, pois um evento tem preço, um super momento não. Esses momentos vem desde encontros empresariais até mesmo bailes de formaturas. Este fim de semana, por exemplo, fui a um baile de 15 anos, onde a empresa soube explorar direitinho esse momento. Vale tocar no assunto baile de 15 anos, pois quantas oportunidades que já foram moda e que ainda precisam ser redescobertas não estão por aí. Vale pensar, como estamos vendendo nossos produtos ou serviços, ambos poderiam incluir tais momentos, da entrega do carro na oficina até o pãozinho na padaria poderiam ter mo...

Tudo que há a sua volta é fruto de vendas, o computador que está usando, a cadeira em que está sentado, seu carro, sua casa, de certa forma até você mesmo é fruto de uma negociação. Sendo assim, não é uma escolha sua estar ou não ligado a vendas, você está, sempre esteve e sempre estará neste mundo, a diferença é que alguns tem consciência disso e acabam buscando aprender como tirar melhor proveito, outros fogem toda vez que se ouve falar em vendas. A grande diferença entre um vendedor e um profissional de vendas está no genuíno interesse pelo outro, neste caso, o cliente. A grande diferença é que enquanto o vendedor, antes do início do contato, está disposto a tentar de todas as formas vender um determinado produto ao cliente e já o profissional de vendas moldará sua apresentação nas necessidades que ainda vai levantar, podendo até chegar ao ponto de não oferecer nada, caso perceba que as necessidades do seu cliente não serão supridas com seu produto. O vendedor busca ganhar uma venda...

Há alguns anos eu trabalhei como garçom em um hotel na Irlanda, quando vi a vaga em um anúncio me interessei muito, afinal de contas, além do valor do meu salário sabia que certamente iria receber caixinhas e por isso me esforcei para ir bem na entrevista e deu certo. A grande questão foi que na entrevista fui informado que seria garçom do café da manhã ao invés de jantares e almoços. Automaticamente vi que as caixinhas não viriam como pensei, mas precisava de trabalho e resolvi encarar mesmo assim. No primeiro dia já fui perguntando para todos os membros da equipe de garçons se recebiam caixinhas ali e as respostas foram unanimes “NÃO”, aquilo até me desanimou um pouco, mas lembrei que para muitas coisas na vida querer é poder e temos que fazer por merecer. Então comecei uma campanha imensa para conseguir tirar leite de pedra, conseguir uma caixinha no café da manhã. Alguns dias depois um homem carrancudo entrou no salão, eu o abordei e o convidei para sentar, sem nem se quer responde...