Blog Rafael Régis Somera

Primeiramente gostaria de dizer que você não vai resolver nada enquanto você fizer as perguntas acima. Quanto tempo a gente passa falando de um problema? Sofrendo com um problema? Lamentando por um problema? Pensando em um problema? Vivendo um problema? Sonhando com um problema e devido a tudo isso sendo o problema? "Falamos de problemas quando não queremos resolve-los" Mas e aí o que eu faço? Pois é, muitas vezes me fiz essa pergunta, pra ser sincero faço sempre, sempre que começo entrar no primeiro paragrafo deste texto, afinal viciamos nisso, nos tornamos isso e podemos mudar e para tal feito dividirei algumas ferramentas que uso para me policiar. Não importa qual o problema, pergunte qual o aprendizado? O que posso tirar disso? Por que isso aconteceu? Como posso evitar? Se não posso evitar como faço para aceitar? Qual o próximo passo? O que muda agora? O que tem de melhor? O que vencemos com isso? O que tem de bom? No que isso nos faz mais fortes?  O foco é frente, o fo...

Venho acompanhando as mudanças que temos nos últimos tempos em nosso país, vários fatores são visíveis e factíveis, como por exemplo a qualidade da educação e da formação de nossa população, seja no ensino básico, ou mesmo nas faculdades que antes de instituições de ensino, muitas se transformaram apenas em instituições de vendas. Baseado nisso os empresários terão dois caminhos: RECLAMAR DA QUALIDADE DA FORÇA DE TRABALHO OU REPOR A FALTA QUE EXISTE NESSA FORMAÇÃO Caminho um, escolha um bom whisky coloque gelo, encontre um parceiro e reclame da situação atual, diga coisas como "falta gente no mercado de trabalho" "onde já se viu o cara é formado em administração e não sabe fazer uma conta básica" "o mínimo que eu esperava dele é que ele atendesse bem", neste mesmo assunto inclua uma pitada de seu heroísmo histórico e diga "porque eu quando era funcionário fazia isso, isso e aquilo" "porque para mim ninguém precisava pedir nada". Enfim, ...

O Preconceito é irracional, então perdoe, adapte-se e mude! Durante muito tempo de minha vida pessoal e profissional fui praticamente um revoltado com todo tipo de preconceito e tradição, achava um absurdo alguém definir quem você é, por exemplo, pela roupa que você veste, pelo cabelo que você usa ou não usa (como no meu caso... rs). Como pode alguém olhar para você e apenas por isso dizer quem é você? Como pode seu credo, cor, religião, situação social ser um demonstrativo do seu potencial? Enfim, o tempo passa, as revoltas vão se acalmando dentro de nós, vamos aprendendo com a vida e com a gente e nada melhor que se ver cometendo o erro que tanto julga ser errado, nada melhor que beber do veneno que espalha ao apontar os demais, nada melhor do que saber que parte disso é inerente ao ser humano e que nem sempre somos como somos tendo consciência do que somos. Vamos lá! O que eu quero dizer com isso? Que o preconceito é irracional (inconsciente) na maioria dos casos, diria mais, que so...

Antes de qualquer coisa, esta reflexão está embasada em dois dados: A taxa de desemprego Brasileira em 2003 era de 12,2%, a taxa de desemprego de 2013 é de menos de 6%. De 2003 para 2012, rendimento domiciliar per capita teve aumento acumulado de 42,6%. Em 2003, a renda na media não ultrapassava R$ 849,75. Em 2012, fechou em R$ 1.211,33. Ou seja, Menos desemprego e mais renda, faz com que primeiro, as pessoas tenham opção de emprego e em boa parte do país não morram de fome caso não estejam trabalhando devido a família poder dar um suporte, o que causa uma mudança drástica no mercado de trabalho, é o fim de alguns termos utilizados durante muito tempo, aí vão alguns: As empresas escolhem as pessoas Bom pela primeira vez as pessoas tem opção de trabalho, é a primeira vez onde desemprego não assola a maioria e faz com que as pessoas comecem a pensar em que empresa querem trabalhar, é como se as empresas estivessem em concorrência não mais apenas por clientes, mas por colaboradores, é...

Hoje em meu trabalho existe uma sala com uma equipe de desenvolvimento de software e vejo os códigos nas telas, me sinto realizado, me sinto feliz de fazer parte de um ambiente de programação. Acho que pensando bem das coisas que me mais me ajudaram na vida (alem dos meus pais) foram os jogos que resolvi jogar(age of empire da vida) e as coisas que resolvi aprender, dentre elas programar foi uma das experiências mais incríveis que vivi, eu vibrava, achava fantástico, me apaixonei.  Poder ter o poder de dizer ao computador o que fazer em cada situação me dava uma sensação de compreensão e conquista a cada código programado com sucesso. Programar é aprender a falar outra lingua, a lingua das máquinas é aprender a instrui-las e assim como aprender ourta lingua ao progarmar você deve considerar ambiente, cultura, e capacidade de entendimento. Quando numa relação com outro humano nós por exemplo pedimos: Por favor você pode ir até a cozinha e me trazer um cópo de água, na progra...

Por diversas vezes em minha vida eu me fiz essa pergunta, por diversas vezes outras pessoas também me fizeram e a todo momento sei que tem alguém fazendo a si mesmo, foi por isso que resolvi tentar responder com o que já entendi. Para agregar alguma coisa na resposta tenho que começar contrariando uma conduta muito encontrada na maior parte dos profissionais: "preciso esperar acontecer x para eu fazer o que precisa ser feito." O correto é fazer algo que precisa ser feito para que alguma coisa aconteça. Bonito essa parte né? Mas vamos a prática, você poderia me fazer a seguinte pergunta: TÁ! E SE EU NÃO SOUBER O QUE PRECISA SER FEITO PARA QUE ALGUMA COISA ACONTEÇA? Essa pergunta foi a segunda parte do meu aprendizado, depois de perceber que eu tinha que agir, me faltava ter a certeza da atitude certa, eliminar o risco da ação, veja um exemplo: frase da maioria das pessoas: "assim que sobrar um dinheiro eu vou investir mais no pós venda com meu cliente" correção: Enqu...

Não leva mais que cinco minutos para em uma roda de empresários de pequenas empresas surgir o assunto: Falta gente qualificada! Todos tem razão, nunca estiveram tão certos, as empresas deixam de crescer por esta razão, mas em minha cabeça fica a seguinte pergunta: E aí? O que você vai fazer? Nesta hora temos dois caminhos que divido com vocês: Caminho UM: Como é bom concordar! No caminho como é bom concordar você faz amigos, você se sente confortável da uma tranquilidade  imensa e vazia, o fardo é dividido e o melhor de tudo: CASO SUA EMPRESA NÃO CRESÇA VOCÊ TERÁ QUEM CULPAR! Que gostoso né? E aí o que achou tá feliz? Caminho DOIS: Preciso fazer alguma coisa! Neste caminho você terá muito trabalho e não vai ficar alimentando a conversa acima, aquilo tudo que foi apontado será trabalhado por você, sua empresa se transforma em uma grande escola e você continua crescendo e fazendo pessoas crescerem. Claro não é tão simples assim, mas ao meu ver é o caminho, pois trata-se de um caminho...

Esses dias em uma conversa com uma amiga refletiamos sobre o crescimento de nossa economia, em escala nacional e local. Dentre vários indicadores sobre o crescimento que estamos tendo algo me veio a cabeça e que mostra que realmente a correnteza está ao nosso favor. Quando a correnteza está ao seu favor você não precisa saber nadar, basta boiar, ou seja, um indicador de crescimento claro para mim é ver tanta empresa fazendo um trabalho ruim (boiando) crescendo em seu mercado. A recado é o seguinte, os que boiam dão certo e os que aprendem a nadar enquanto os outros estão boiando com certeza voarão, se destacarão, não se limite a fazer o que todos estão fazendo só pelo fato de que estão dando certo, por incrível que pareça dar certo nos tempos de hoje não significa estar fazendo um bom trabalho. Vá além! Afinal desculpe o termo mas bosta não afunda...rs Abaixo uma imagem que mostra um pouco do que estou falando. Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso....

Quando crianças, em alguns momentos, nós necessitamos de apoio para atingir os resultados que buscamos, assim como quando buscávamos aprender andar de bicicleta e uma mão amiga ou um empurrão fazia muita diferença para não perdermos o equilíbrio. Na vida de uma empresa também existe essas fases, momentos em que um empurrão permite a empresa fazer as aquisições que precisa para continuar crescendo. Com a nossa empresa não foi diferente em determinado momento tínhamos muita vontade de continuar crescendo, mas esbarrávamos na falta de capital no caixa para dar os passos necessários o que era um grande problema, pois boa parte dos créditos que havíamos encontrado no mercado eram burocráticos demais para uma empresa que estava apenas começando como a nossa, chegando a restringir o acesso aos mesmos. Eis que então durante as buscas por este “apoio” descobrimos o banco do povo, na época ficamos eufóricos de saber que era possível que mesmo nós que estávamos apenas começando tivéssemos ace...

Surge uma ideia, surge uma cópia, surge então a cópia da cópia da ideia que já foi copiada e assim as coisas andam no planeta terra e são assim desde que o mundo é mundo. Já vi muitos empresários reclamarem disso, eu mesmo já reclamei desta questão, mas a vida e o tempo vão ensinando alguns caminhos e é um deles que divido agora. Primeiramente teu maior concorrente é você mesmo, são seus medos que param suas ações, são suas crenças erradas que te paralisam frente às ameaças. Sendo assim, concorra com você mesmo, faça mais do que você fez ontem, faça antes que outros façam pois a disputa é você com você mesmo. Como deixar a concorrência para trás e com raiva? A melhor forma de fazer isso é simplesmente esquecendo a concorrência e lembrando mais do que nunca de seus clientes e de sua equipe. Não há nada mais desanimador para um novo concorrente do que encontrar seu cliente satisfeito, nada que deixe mais furioso do que ligar para contratar pessoas de sua equipe e eles dizerem que e...

O avanço da comunicação no mundo trouxe diversos avanços para humanidade, dentre eles, o maior acesso a comunicação, novos canais foram criados como a internet, o sms e tantos outros. O grande problema é que um avanço sempre vem acompanhado do exagero. Novos canais de comunicação são para as empresas novas formas de se falar com os clientes e até aí tudo bem. O transtorno começa quando o volume dessa abordagem passa a ser maior do que o que aceitamos, acabamos recebendo mais ligações de telemarketing do que gostaríamos (se é que gostaríamos), acabamos recebendo mais panfletos do que nossa caixa de correio consegue guardar, não sobrando, às vezes, espaço para a correspondência, já na tv e rádios o tamanho dos comerciais são cada vez maiores e assim funciona para cada um desses canais. O que fazemos então? Mudamos de canal na hora do comercial, limpamos a caixa de correio sem ler os panfletos, não deixamos a mocinha do telemarketing falar e já dizemos que não queremos ouvir. E o que as e...

Na vida pessoal e profissional nossos maiores problemas são, muitas vezes, oportunidades disfarçadas. Oportunidades de aprendizado ou então de ação. Neste frente a Loja de intercâmbio Experimento de Botucatu havia uma árvore que era um grande problema para a visibilidade da loja. Tomando por base a afirmação acima, ao invés de querer tirar a árvore se escolheu proteger e fazer desta proteção uma arte. Neste caso uma cabine telefônica londrina, que lembra viagem, que lembra intercâmbio, que é o que a loja oferece. O que antes era problema agora virou ponto turístico e dobrou a visibilidade da loja. Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso. Rafael Régis Somera 

Quando se pergunta para a maior parte das pessoas o que elas querem do futuro profissional sejam elas de donos de empresas até profissionais em começo de carreira, uma coisa é fato, todos dizem que querem crescer, alguns são até mais claros querem ser chefes ou coisa do tipo. Se quisermos crescer é natural que tenhamos que desenvolver algumas habilidades de liderança importantes para os cargos bem sucedidos e dentre elas a principal é a arte de saber ouvir. Ouça, mesmo que não concorde, mesmo já sabendo o que será dito, ouça não pelo que você precisa saber. O correto é ouvir para deixar o outro expor, ouvir para mostrar que está interessado, ouvir para confirmar de verdade se realmente sabe o que está acontecendo. Quando não se ouve se demonstra falta de interesse. E como você quer que eu me interesse pelo que você tem a dizer se não se interessa pelo que eu tentei dizer? Quer ser interessante? Mostre-se interessado! Desta maneira suas atitudes serão embasadas e boas decisões só existe...

Certa vez ouvi o termo uma pessoa dizendo “ele tem uma liderança muito centralizadora” hoje discordo dessa pessoa, pois acompanhando o que acontece com uma empresa onde a liderança age assim, percebo que na realidade não há liderança, pelo contrário, pode-se até ter um cargo ou uma responsabilidade por uma equipe, mas falta neste caso o que faz uma equipe progredir e crescer, falta a liderança. Li uma frase que dizia “A centralização leva a apoplexia ao centro e a anemia às extremidades.” de  Félicité Robert de Lammennais  e ela realmente explica o processo. O centralizador geralmente tem três medos básicos: 1. Irão traí-lo por isso é importante que ele esteja sabendo de tudo e de todos; 2. Ninguém fará tão bem como ele e por isso é melhor ele dar pitaco em todos; 3. Amanhã esse pessoal pode ir trabalhar em outro lugar e me deixar na mão. Embasado nessas três linhas de raciocínio ele quer ser o coração da empresa, mas fazer o papel das veias e de todos os órgãos....

Falando de empresa e desenvolvimento de equipes a linha de raciocínio que diz que não podemos dar o peixe e sim ensinar a pescar, já está desatualizada. Em uma época onde a inovação predomina e as empresas precisam cada vez mais de capital intelectual, ao invés de mão de obra, é necessário ensinar o que é um peixe, o que é uma vara, o que é um rio, o que é uma isca e deixar a pessoa decidir o que fazer com isso. Desse jeito alguns irão pular na água, outros usarão redes, outros nem peixe irão querer, enfim, há várias formas de chegar lá e temos que estimular o raciocínio e a inovação que ensinando a pescar do jeito X não estaríamos fazendo. Tenha paciência para ensinar e a sapiência de ouvir besteiras que fazem parte da fase de inovação. Alguns vão querer quebrar a vara e outros atirar nos peixes a sapiência saberá tratar sem podar para que mesmo esses galhos sem sentido deem frutos. Um forte abraço e uma boa semana. Rafael Régis Somera Obs. Parte da ideia desse texto tive acessando o ...

Todos os dias ouço empresários e líderes de empresas alegando que não conseguem encontrar pessoas motivadas, chegam a atrelar o insucesso da empresa ou do empreendimento do negócio ou projeto à falta de pessoas motivadas. Quando ouço alguém falando isso tenho pena, pois sei que estou diante de uma pessoa que se não mudar sua opinião não será bem sucedida. Não quero aqui dizer que não é bom ter pessoas motivadas, pelo contrário, acredito muito na sinergia gerada por equipes, mas sei que se queremos progredir não podemos depender disso de maneira alguma. Imagine se uma empresa como Embraer dependesse de encontrar mais de 20 mil pessoas motivadas para trabalhar e ter sucesso, isso seria impossível. Ou então, um McDonald’s com os seus mais de 1 milhão e duzentos mil funcionários dependendo de motivação. O fato é que o que as pessoas precisam em primeiro lugar não é motivação e sim direção, direcionamento, clareza em suas atividades e obrigações, acompanhamento bem próximo para ajuste...

Uma das questões de maior dificuldade para maior parte das pequenas e médias empresas é a contratação e depois a integração de novos membros. Para isso divido aqui uma experiência que apliquei na empresa em que trabalho e que vi dar muito certo. Acredito muito que para o crescimento de uma empresa é preciso dar para a equipe responsabilidades que a faça crescer e comprometa com o resultado dos processos evitando a centralização, encontrada na maior parte das empresas, que sobrecarrega o empresário e deixa a equipe anêmica. Com base nesse pensamento, desde nossa primeira integrante, responsabilizamos quem entra por último a contratar a próxima pessoa da equipe, pelo menos no que se refere aos valores pessoais. Talvez tenhamos que, para algumas vagas, fazer análises técnicas e alguns testes a mais, no entanto, não erramos mais no entrosamento da equipe. Enfim, só entra quem garante boa convivência, cria um sistema de respeito, pois apesar de trabalharem juntos o novo integrant...

A Tecnologia trouxe uma série de avanços. São muitos sites e ferramentas diversas e então muitos logins e senhas de acessos diferentes para o mesmo usuário. Aí começam a surgir novos sites, sites que centralizam em único local o acesso a todos outros sites e essa é uma das explicações que podemos dar para a convergência. Convergência é união, é facilidade, é praticidade e está diretamente ligada ao que o novo mundo de consumidores que esperam de uma empresa, ou seja, convergência. Se você tem ou trabalha em uma empresa pense agora mesmo em que tipo de convergência você pode criar para ela, o que pode fazer para facilitar a vida de seus clientes, atendê-los mais rápido, diminuir o esforço deles, estar acessível e não se preocupe caso as ideias que tenha aumente o custo de seu produtos, pois poderá aumentar seus preços, pois a convergência custa e quem a busca está disposto a pagar mais por ela. É isso! Um forte abraço e que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso. Rafael Ré...

Nos últimos anos venho estudando e ajudando empresas nos mais diferentes tipos de negócio, de construção civil até salões de beleza. Estudando esses negócios percebo que a maior parte dos problemas que impede-os de crescer ou então fazem com que fechem é a falta de atenção com o óbvio, o deixar de fazer o que é simples. Por exemplo, vejo empresas investindo montanhas de dinheiro em anúncios e propaganda quando na verdade precisavam apenas cuidar mais das pessoas que já procuram por elas, cuidar mais do telefone que toca e ninguém atende, do cliente que chega e ninguém recebe, do cliente que deixa de vir e ninguém percebe. Sucesso não se dá apenas pelo quanto você conhece do seu expediente, mas sim da sua capacidade de tratar gente. Um forte abraço, Rafael Régis Somera * A maior parte das conquistas está no simples, o melhor do marketing mundial é o boca a boca, mas a questão é você faz algo que seja digno de contar para outras pessoas?