Blog Rafael Régis Somera

Devido a sobrecarga de informação recebida pelas pessoas o consumidor começa a ignorar boa parte das mensagens publicitárias. Nesta hora, para não virar paisagem, o marketing se reinventa e cria o que chamamos marketing de guerrilha. Essa ferramenta nada mais é do que sair da paisagem e chamar atenção, surpreendendo o consumidor e por meio disso passando a mensagem que se deseja. Vale a criatividade, vale a originalidade para fazer com que as pessoas notem, vejam, comentem a ação. Diferente das mídias de massa a ação não tem abrangência muito grande, mas acaba também atingindo um grande número de pessoas quando é bem feita pois o comentário e o boca a boca gerado pela surpresa e criatividade, sem dúvida, acaba gerando muito impacto. Um exemplo, ao necessitar lançar um curso da área médica a equipe de uma escola de cursos profissionalizantes chamada CEBRAC em Araraquara se reinventou e  criou caixas gigantes de remédios chamados Empregomicina. A ação gerou três vezes mais...

Todos os dias, em qualquer empresa de qualquer porte, nos encontramos com profissionais dizendo que querem crescer na vida e na empresa. Dizem isso em casa, nos corredores, para os chefes e colegas de trabalho, enfim, defendem a bandeira de que querem crescer. Acompanhando o sucesso e também o insucesso de muitos profissionais comecei a perceber alguns fatores que diferenciam quais realmente conseguem crescer daqueles que com o tempo dirão que nunca tiveram uma oportunidade, dentre vários pontos, um é bastante claro, a capacidade de assumir a responsabilidade. A responsabilidade é para um profissional como a raiz é para uma árvore. Não existem árvores que crescem sem raízes, da mesma forma que não existem profissionais que crescem sem aumentar suas responsabilidades. Se você realmente quer crescer, aprenda que precisará assumir a responsabilidade sobre coisas e pessoas, sobre projetos e situações, na hora de um corte é muito mais simples tirar uma pessoa que simplesmente exe...

Quando se fala em empresas familiares a primeira coisa que vem a cabeça da maioria das pessoas é um grande problema. Talvez por ter vivenciado problemas em empresas do tipo ou então imaginar irmãos trabalhando e se respeitando parecer uma difícil tarefa. O fato é que na maioria dos casos realmente a empresa familiar tem problemas que a impedem de prosperar, mas isso não se dá ao fato de serem ou não familiares, mas sim porque essas famílias acabam não regulamentando bem a atuação de seus membros dentro da empresa. Resolvi neste artigo escrever o que a uma empresa familiar deve cuidar e se atentar para eliminar o lado ruim e crescer de forma saudável e justa. A diferença entre cargo e acionista: Sendo parte da família você, naturalmente, é parte da empresa, talvez até se sinta dona e merecedora de participação nos resultados e isso deve ser muito bem tratado entre as partes abertamente, podendo quem sabe até assumir o papel de acionista, ou seja, recebe os resultados, porém não está li...

Muitas empresas procuram evoluir e desenvolver seus produtos para atinjam níveis de qualidade altos. Investem em pesquisa de produto, em maquinário para uma maior eficiência de fabricação, busca por novos fornecedores e formas de comprar entre outros. Tudo isso realmente é importante, pois não se vende produto se eles não forem bons. A questão principal é, com toda essa preocupação com os produtos, algumas acabam esquecendo da atmosfera que o cerca, acabam esquecendo que a casa tem que ser a cara do dono, como por exemplo, pizzarias que julgam ser italianas pintadas roxo e lilás ou então escolas de cursos profissionalizantes que mais parecem lan houses pela sua informalidade e estrutura. O fato é a atmosfera também está integrada e influencia no produto. Seria impossível cobrar o valor de um Big Mac em um trailer, ou seja, as cores, a música, o atendimento do McDonald’s fazem parte do produto, lanche por lanche muitos trailers fazem melhor. Lojas de artigos esportivos que ma...

Hoje tive contato com uma pequena empresa que estava iniciando seu crescimento e se via perdendo o que a levou a conseguir crescer, perdendo a essência. A questão é: Como crescer sem perder o motivo que te permite crescer? O primeiro ponto é cuidar de que a comunicação continue fluindo, por mais que se façam divisões e que a hierarquia apareça, é importante manter todos com acesso a fonte, seja com reuniões periódicas, seja com o bom dia nosso de cada dia. Depois disso, é importante normatizar e escrever essa essência, seja em forma de missão, seja em forma de recados e quadros que avisem e lembrem a todos o que é mais importante ali. Neste caso que eu citei, o que eles não queriam perder era a personalização do serviço e o cuidado com os clientes e neste caso os dois passos acima caem como luva. Além deles para iniciar o resgate, caso a essência já tenha começado a se perder, um bom treinamento com uma consultoria que realmente se intere do negócio e consiga dividir isso com todos pod...

Gosto muito de usar de paralelos para visualizar algumas coisas simples, tão presentes no cotidiano da maioria das empresas e é assim que faço neste caso abaixo. Quando somos pequenos temos várias características peculiares, como alegria, curiosidade, falta de responsabilidade ente outras que, nesta fase da nossa vida, são características bem-vindas, curiosidade e falta de responsabilidade até combinam e nos proporcionam situações que se não fossem os erros causados por essa combinação explosiva nós não teríamos como aprender. Porém, crescemos e começamos a viver em uma sociedade e manter algumas atitudes que tínhamos enquanto crianças pode ser perigoso, pode fazer mal a quem nos cerca e gerar danos a nós mesmos também. É dessa forma que muitas empresas pequenas esbarram em seu crescimento e, apesar de terem grande campo e demanda suficiente para o crescimento, se encontram sufocadas e com mais problemas do que quando eram menores. Uma empresa em crescimento precisa se profissionalizar...

Tanto no meio empresarial como no meio artístico o que realmente vende é a nossa busca incansável por emoções. Pessoas pagam para se jogar em queda livre em busca de emoções, outras assistem filmes de terror em busca de emoções, ou seja, estamos buscando emoções. Uma empresa que cresce é aquela que consegue, apesar de vender produtos e serviços, mexer com as emoções dos clientes, mas cuidado, não é preciso jogá-los em queda livre e muito menos assustá-los, sem dúvida é preciso surpreendê-los, fazer algo que não estavam esperando. O fator surpresa sempre mexe com as emoções, um exemplo bastante simples é uma simples rosa furtada como presente em um dia qualquer é muito bem aceita por uma mulher que a ganha do namorado, mas a mesma rosa sendo o presente de aniversário pode soar como mesquinharia ou então economia barata. Por que? Simples, no dia do aniversário já existe a expectativa de presente e, muitas vezes, será maior do que uma simples rosa, mas já em um dia comum não há expectativ...

O tempo passa a informação fica cada vez mais disponível, estando disponível nos arrebata todos os dias em excesso e este excesso querendo ou não vai nos deixando mais carentes e emotivos. Bom, se você chorar, saiba alguém aparecerá e te venderá lenços. É assim que novos mercados vem surgindo como os de eventos, por exemplo. Mas já não são mais empresas que apenas organizam eventos, elas promovem MOMENTOS e aí saímos da briga por preço, pois um evento tem preço, um super momento não. Esses momentos vem desde encontros empresariais até mesmo bailes de formaturas. Este fim de semana, por exemplo, fui a um baile de 15 anos, onde a empresa soube explorar direitinho esse momento. Vale tocar no assunto baile de 15 anos, pois quantas oportunidades que já foram moda e que ainda precisam ser redescobertas não estão por aí. Vale pensar, como estamos vendendo nossos produtos ou serviços, ambos poderiam incluir tais momentos, da entrega do carro na oficina até o pãozinho na padaria poderiam ter mo...

Não é necessário falar da importância que o networking exerce sobre a vida de qualquer profissional ou empresa, até aí tudo bem. A questão principal é se o networking é tão importante e todos concordam com isso porque é tão pequeno o número de pessoas que se preocupa em cultivá-lo. Comparemos o networking a uma horta de onde você, com o tempo, vai tirando tudo que precisa, onde você encontra apoio e ajuda para sua subsistência, ok? Não há horta que se mantenha se não for regada, adubada, cultivada, que tenha sua terra arada. Na natureza não há espaço para o vampirismo, no mundo do networking muito menos, afinal de contas, lembre-se que não importa a imagem que você tem dos outros importante mesmo é a imagem que os outros tem de você, assim como, não importa quem você conhece a questão é quem conhece você. Para isso é necessário uma série de ações, desde as mais tradicionais como presença física ou virtual em aniversários, como outras de maior dedicação como o enviar algo interessante p...

Andar por uma rua de comércio ou shopping é ao mesmo tempo um passeio e um desespero. Passeio quando se está em busca de nada, procurando por coisa alguma, desespero quando se está em busca de algo com um objetivo certo. Isso se dá por inúmeras falhas que as empresas cometem quando o quesito é fachada e vitrines. Geralmente elas são feitas por arquitetos ou decoradores, nada contra tal profissão, afinal, como em qualquer profissão existem profissionais e profissionais e nesta não é diferente, no entanto, muitos fazem o que chamo de "implosão" e simplesmente ignoram as condições da empresa antes de criar a fachada ou a vitrine da mesma e implodem tudo o que está ao seu redor. Da tela do computador, os desenhistas imaginam como ficaria bonita a fachada assim ou assado, e acabam por fazer fachadas que no posicionamento real passam desapercebidas aos que ali transitam, desconsiderando o ângulo de visão do pedestre e ou veículos. São fachadas lindas se vistas do computador, vistas...

A grande maioria das pessoas é visual, precisa ver para crer, tem esse sentido como fundamental na vida. Pois bem, chega fim e início de ano veja aos montes pessoas falando de metas e objetivos, falando de virar a mesa de fazer as coisas diferentes. Acho isso muito bonito o espírito de renovação sempre me empolgou, mas o problema é que todos os votos de virada de ano vão se despedaçando com a rotina. As pessoas que disseram que gostariam de ser mais pacientes perdem a paciência nos primeiros dias de trabalho, os desorganizados deixa as coisas pelo chão, os gordinhos não resistem as batatas fritas e assim por diante. Hoje venho para lhe dar uma dica, algo que eu uso e que pelo menos comigo da certo. Primeiro escreva as suas metas, sejam coisas que quer conquistar, posturas que quer adotar, livros que quer ler ou quilos que quer perder, escreva-as! Depois disso, faça cópias dos escritos, muitas, cole-as por onde anda, em sua casa no espelho do banheiro para acordar com motivos, no seu tr...

Olha aí o ano já se foi! Olá minha mensagem de fim de ano foi feita em forma de filme basta ir até o youtube http://www.youtube.com/watch?v=bBKZj4C-5Nw (não é virus sou eu rafa somera), ou então procurar por feliz 2011 rafael somera , são só 2 minutos. Caso contrário e não queira ver o vídeo a mensagem esta abaixo apenas o texto tentando dividir as coisas que venho aprendendo. Um feliz 2011 e como diz o título de minha mensagem 'Espero que vc não tenha tempo em 2011..." Espero que vc não tenha tempo em 2011... Em 2010 aprendi que o meu maior patrimônio se chama tempo… Que o que vale é o que eu faço com ele, mas que ele é obediente e que quando não programo nada pra ele, ele(o tempo) passa sem fazer nada por mim. Sendo assim, desejo que você não tenha tempo… Quem sabe assim percebe a falta que o tempo faz. Que esse tempo sem tempo seja curto e sirva para você virar a mesa e decidir viver mais. Que não tenha tempo para jornais que só falam de desgraças e alimente sua mente com c...

A maior parte das empresas que possui bons produtos, mas que em sua história não conseguiram crescer alegam que um dos principais motivos está atrelado a falta de pessoas qualificadas. Isso é dito devido a dificuldade de reposição que a empresa enfrenta ao perder um membro da equipe. Para combater o problema e facilitar a busca de profissionais os processos da empresa tem que ser claros, padronizados e de preferência escritos em manuais. Costumo dizer que o McDonald’s fez com seus mais de um milhão e duzentos mil funcionários, muitas empresas não conseguem fazer com apenas três ou quatro. Use a própria equipe para lhe ajudar neste trabalho, comece pedindo para que cada membro de sua equipe redija uma carta dizendo quais são suas atividades diárias, semanais. Posteriormente peça para que cada membro descreva como deve ser executada cada atividade, com as próprias palavras (diga a eles que está fazendo isso pensando no crescimento da empresa, para que não achem que tem uma demissão a vis...

É fato que a grande maioria das pequenas empresas no Brasil não utilizam de nenhuma ferramenta de planejamento, elas abrem as portas e “vão tocando”, tanto é que o termo tocar o próprio negócio refere-se a elas. Tocar o negócio ou empurrá-lo com a barriga tem quase a mesma definição ambos resumem-se em abrir as portas e torcer para que tudo dê certo, se pegar fogo apague, se ventar se segure. O que me impressiona é que muitas conseguem sobreviver, o que mostra grande oportunidade e prosperidade no mercado, sim, pois se mesmo sem se planejar e se organizar estrategicamente já conseguem pelo menos se manter imagine se profissionalizassem sua operação? Bom, a dica é: Pare e desenhe que ações você fará este mês para trazer mais pessoas para o seu negócio, para vender mais, para as pessoas que vão até aí, para trazer de volta as que vinham e para entender as que vieram e não compraram. Com certeza estas quatro categorias tendem a te dar algumas lições de casa, não se desespere se...

Ouço muita gente dizendo que gostaria de ter uma empresa porque não aguenta mais ter chefe. Doce ilusão, ao abrir uma empresa você passa ao invés de ter apenas um chefe a ter milhares deles, afinal de contas, a imagem atribuída ao chefe é aquele de quem paga seu salário no final do mês, certo? Pois bem, os seus clientes ganham esse cargo, a diferença é que não recebe o salário de apenas um, são muitos que pagam seu salário, em partes, e que mesmo sendo assim, apenas um que te demita, ou seja, não compre mais seus serviços, lhe fará muita falta até mesmo porque esse que demitiu sua empresa começa uma campanha incansável para que os outros também o façam, a velha história de que uma que não gosta fala para dez. Contudo, se quer mesmo ser empresário, autônomo, enfim não ter um superior, saiba que isso é doce ilusão você passa a ter vários superiores, afinal, no trabalho dizemos que o chefe está sempre certo e no mundo dos negócios o cliente tem sempre a razão, ou seja, dá na mesma. Por is...

Termina o jogo o time perde, todos os repórteres procuram o mesmo jogador do time derrotado, trata-se do craque do time, mas por que todos correm para pegar as palavras dele? Por que ele é o mais cobrado? Você é cobrado hoje com o resultado do seu passado, não existe crédito, não existe consideração. Assumir um cargo de excelência aumenta a cobrança, como diz a frase, quanto maior o voo maior o tombo. Sendo assim, ou não voa ou aprende a cair, acontecerá, não espere compaixão, entenda que a partir do momento que você aumenta seu nível de excelência todos esperam a mesma de você. Ninguém vai entrevistar o jogador ruim, dele já se espera um mau desempenho, não há o que cobrar. Que possamos aprender a conviver com a pressão e a reconhecer nela o resultado de um bom trabalho feito por nós mesmos no passado.  Que nossas pegadas sejam marcas de um caminho de sucesso,  Rafael Régis Somera

Vendo profissionais desesperados por mais oportunidades, perguntando por vagas, enviando currículos, importunando amigos, comecei a fazer uma observação: Quantos desses que não estão encontrando espaço no mercado fazem algo por alguém, além deles mesmos? Quantos profissionais sem sucesso fazem pelo próximo, quantos participam de ações sociais, quantos realmente pensam no outro além de si próprio. A resposta é a seguinte: poucos, pouquíssimos e não me venha dizer que não podem por não ter condições financeiras, afinal de contas, a melhor ajuda é a que vem em tempo e dedicação, mesmo que para gerar os recursos que faltam. É engraçado, mas os que fazem algum tipo de ação social, como se numa lei oculta, aparecem, fazem contatos e o que cada vez mais as empresas querem saber é sua presença na sociedade, pois se na sua vida você não faz nada por quem precisa de verdade o que fará então por colegas de trabalho. Pare, repense e se possível comece amanhã mesmo a mudar seu papel na sociedade, b...

Tudo que há a sua volta é fruto de vendas, o computador que está usando, a cadeira em que está sentado, seu carro, sua casa, de certa forma até você mesmo é fruto de uma negociação. Sendo assim, não é uma escolha sua estar ou não ligado a vendas, você está, sempre esteve e sempre estará neste mundo, a diferença é que alguns tem consciência disso e acabam buscando aprender como tirar melhor proveito, outros fogem toda vez que se ouve falar em vendas. A grande diferença entre um vendedor e um profissional de vendas está no genuíno interesse pelo outro, neste caso, o cliente. A grande diferença é que enquanto o vendedor, antes do início do contato, está disposto a tentar de todas as formas vender um determinado produto ao cliente e já o profissional de vendas moldará sua apresentação nas necessidades que ainda vai levantar, podendo até chegar ao ponto de não oferecer nada, caso perceba que as necessidades do seu cliente não serão supridas com seu produto. O vendedor busca ganhar uma venda...

Desconforto, até ler esta palavra é algo que cansa, sentir-se desconfortável então nos preocupa, nos tira do centro. A questão é como crescer sem passar por momentos desconfortáveis, como trocar o dente de leite pelo novo e mais forte sem ser pela queda, como aprender a dirigir sem passar pelo desconforto de nem sequer conseguir trocar de marcha ou, então, como aprender a falar sem antes passar até anos sem ser entendido, sendo motivo de risos até porque se falava errado. A vida da gente mostra que desconforto está atrelado a evolução, mas infelizmente nos esquecemos, vamos conforme crescemos passando a buscar cada vez mais o conforto, o permanecer igual, afinal de contas, não gostamos de mudanças, se gostássemos iríamos morar em barracas ao invés de casas e devido ao medo de mudar, estacionamos. Por exemplo, quem não aprendeu falar em público, foge do falar em público porque é desconfortável, sim é muito desconfortável, mas só há uma forma de aprender, passando por diversas sessões de...

Há alguns anos eu trabalhei como garçom em um hotel na Irlanda, quando vi a vaga em um anúncio me interessei muito, afinal de contas, além do valor do meu salário sabia que certamente iria receber caixinhas e por isso me esforcei para ir bem na entrevista e deu certo. A grande questão foi que na entrevista fui informado que seria garçom do café da manhã ao invés de jantares e almoços. Automaticamente vi que as caixinhas não viriam como pensei, mas precisava de trabalho e resolvi encarar mesmo assim. No primeiro dia já fui perguntando para todos os membros da equipe de garçons se recebiam caixinhas ali e as respostas foram unanimes “NÃO”, aquilo até me desanimou um pouco, mas lembrei que para muitas coisas na vida querer é poder e temos que fazer por merecer. Então comecei uma campanha imensa para conseguir tirar leite de pedra, conseguir uma caixinha no café da manhã. Alguns dias depois um homem carrancudo entrou no salão, eu o abordei e o convidei para sentar, sem nem se quer responde...